工作内容：
1、通过在线聊天工具的方式快速、准确地提供互联网广告自助投放或DOU+产品使用的专业咨询，针对复杂问题，策划相应解决方案；
2、通过专业技能及产品理解，解决客户在使用DOU+/自助产品过程中主要问题咨询，包括退款、余额查询、效果、下单、发票等产品流程问题；
3、发现客户在产品体验上的障碍点，进行总结和反馈；
4、根据服务案例和服务数据，提供广告自助投放平台优化建议；
岗位要求：
1、 统招本科及以上学历（提供毕业证），30岁以内，普通话标准流利， 1年以上客户服务工作经验（互联网优先）
2、有较好的客户服务意识和经验优先；
3、熟练的电脑操作和软件使用，较好的沟通、记录、表达能力；
4、够贴心、懂客户、扛得住挫折，有好奇心，能快速学习新业务，灵活的应用于工作中。
薪资待遇：
*低5000，***10000， 具体构成：80%固定的薪资+20%浮动绩效（绩效系数0.8—1.2 ）
餐补+租房房补（居住距离步行30分钟内）住房补贴有500；30分钟以外补贴600，此项补贴是餐补和房补的合计金额

工作时间：
9：00—6：30 正常班次 1个半小时就餐；13:00—22:00； 14：00-23：00 ；6-7天排班一次晚班

1个半小时就餐，所有班次均为做五休二，根据每个月量预测安排排班，员工月休8天根据时间排休。如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。